Villeroy & Boch Bewertungen

Wir haben den Fehler gemacht, bei dieser Firma mit offenbar niedrigen Qualitätsstandards und hohen Preisen einen sehr teuren Waschtisch der Serie Hommage mit schwarzer Marmorplatte zu erwerben. Auf dieser zeigten sich nach kurzer Zeit an mehreren Stellen helle Flecken, obgleich nur Wasser auf den Tisch gelangt war, welches von uns nach dem Waschvorgang auch stets getrocknet wurde. Der Kundendienst antwortete auf unsere Beanstandung: "Die auf den Fotos beanstandete Stelle ist auf Grund einer äußeren Einwirkung entstanden. Wie auf den Fotos zu erkennen ist, hat in diesen Bereichen eine aggressive Flüssigkeit oder etwas ähnliches auf die Oberfläche eingewirkt, weshalb diese hellen Stellen entstanden sind. Ein Mangel an dem Produkt ist nicht die Ursache. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihre Beanstandung nicht anerkennen können." Eine Untersuchung des Waschtisches fand nicht statt, lediglich eine Ferndiagnose ohne jegliche Substantiierung. Offensichtlich ist, dass die Oberfläche der Platte von Villeroy & Boch unzureichend versiegelt bzw. imprägniert wurde. Qualität und Kundenorientiertheit sehen anders aus. Wir werden gezwungen sein, den Rechtsweg zu beschreiten.

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Kuechenarmatur Villeroy & Boch Como
Habe mir vor kurzem fuer meine Küche eine Niedrigdruckarmatur von Villeroy und Boch bestell (Villeroy und Boch Como)
Diese machte mir zunächst mal einen guten Eindruck. Die Armatur ist nicht
Oberflächenbeschichtet sondern aus Edelstahl. Nach ein paar Tagen stellte ich fest das unter dem Mischhebel
Wasser entweicht und nach einiger Zeit die Armatur in dem Bereich hässlich braun angelaufen war. Ich fand schnell heraus das die Dichtkartusche die Ursache dafür war.
Es lief natürlich erstmal eine Zeit lang immer Wasser in den hinteren Bereich der Arbeitsplatte was nicht besonders gut ist.
Des Weiteren ist der Winkel des Wasserhahn oder Auslaufs so ungünstig konstruiert worden, daß auch da immer Restwasser beim abschiebern des Mischhebels in Richtung
Armatur läuft und in Folge dessen sich auch auf den hinteren Bereich der Arbeitsfläche wiederfindet.
Es wurde mir fuer die Armatur nach meiner Reklamation von dem Online
Händler dann eine neue Armatur dieser renommierten Marke geschickt.
Leider hatte auch die neue Armatur genau die gleichen Probleme gemacht.
Undicht nach ca drei Tagen und eben
was nicht verwundert das zurücklaufen der Wassertropfen über den zu steil gewählten Winkel des Wasserauslaufs.
Eine Reklamation direkt beim Hersteller Villeroy u Boch war mir sehr wichtig um nicht nur mein Problem zu erläutern, sondern auch auf dieses Produktproblem hinzuweisen um es in
Zukunft vielleicht verbessert auf den Markt zu bringen und vor allem anderen Kunden
diesen Ärger zu ersparen.
Nicht jeder kann eine Armatur anschließen weshalb dann natürlich auch zusätzliche Kosten fuer den Kempner entstehen.
Fazit des regen Imail austausches ist, dass sich die Firma Villeroy & Boch nichts von den Mängeln angenommen hat und mich auf den Onlinehaendler zurueckverwiesen hat.
Von einem extremen Schwachpunkt der Dichtkartuschen und der fragwürdigen Konstruktion des Wasserauslaufs wollten man nichts wissen.
Ich bin auf ca 300 Euro Unkosten
sitzen geblieben und habe mittlerweile
Eine neue Armatur einer anderen Marke.
Liebe Prokuristen und Ingenieure der Firma Villeroy und Boch.
Danke für nichts!!
Ausser Ärger.

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Wir haben das Haus mit hochwertigen Materialien renoviert.
Eine davon war eine Villeroy & Boch Como Dusche Einhand-Spültischbatterie.
Nach 2 Jahren bemerkten wir ein Wasserleck, das wahrscheinlich mit der Batterie Kartusche zusammenhängt.
Trotz der Tatsache, dass das Produkt nicht mehr garantiert wurde, haben wir eine E-Mail an Villeroy & Bosch geschrieben.
Zu unserer Überraschung kontaktierte uns der Support sehr schnell und innerhalb weniger Tage erhielten wir zu Hause nicht nur die Kartusche teile, sondern eine neue komplette Spültischbatterie !!!
Wir verstehen, dass es Menschen mit anderen Erfahrungen geben könnte, aber in unserem Fall war die Unterstützung von die Firma einfach fantastisch.
Aus diesem Grund geben wir 5 Sterne

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Wir haben 2019 das Artesano von V &B gekauft für 20 Personen/ knapp 2000.- dafür verkauft haben wir, das Coffee House Switch von V & B.
Um es kurz zu machen, das Coffee House Switch sah nach knapp 20 Jahren Gebrauch besser aus, wie das Artesano nach einem Jahr wenig Gebrauch 3 Personen Haushalt/ Corona - kein nennenswerter Besuch!
Die Glasur ist von Kratzern übersäht, offenbar vom Besteck, sowie vom übereinander stabeln im Schrank.
Um Kosten zu sparen, gab es anscheinend starke Qualitätseinbußen bei V& B. Weniger hohe Temperaturen beim Brennen= weniger Energie= weniger Kosten, an der Glasur kann sicher auch einiges gespart werden. Raus kommt ein minderwertiges Geschirr für einen stattlichen Preis. Wenn der Kundenservice wenigstens stimmen würde, aber Fehlanzeige! Auch nach einigen Mails kommt aus einer automatischen Antwort, oder einfach gar keine!
Es macht keinen Spaß mit diesem Geschirr den Tisch schön zu decken, mein Resümee das Geschirr von V&B ist bei uns vom Tisch!

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